您所投資的 Tektronix 和 Keithley 測試和量測設備 – 示波器、頻譜分析儀、函數產生器和其他敏感設備 – 經過精心設計，能助您以最高標準執行作業。此設備提供的量測和效能結果必須可靠、準確且一致。因此，在維修服務方面，您必須考量第三方維修供應商帶來的相關風險。
傳統上，像 Tektronix 這樣的原始設備製造商 (OEM) 會提供更加兼容且全面的維修服務 – 使用 Tektronix 原廠零件，隨附提供原廠認證校驗，並承擔保固責任。Tektronix 也會驗證並安裝任何適用的可靠性調整，並提供軟體/韌體更新，以確保您的儀器按設計正常運行。我們的 Tektronix 服務據點按照嚴格的品質管理系統營運，並由業界公認的組織進行稽核和認證。選擇 Tektronix 做為您的服務供應商，您便可安心無虞，您的設備將在經認證的服務據點由頂尖技師負責維修。
使用第三方維修服務伴隨若干風險，若有任何非 OEM 廠商提出任何潛在成本節省機會，相關風險也必須一併納入考量。
- 服務環境和設施風險
第三方環境無法保證 ESD (靜電釋放) 保護，儀器損壞風險較高。若未使用 OEM 定義的設備、工具和軟體，將較難確保服務品質，且造成的儀器損壞可能無法修復。
- 備用零件風險
使用二手或非 OEM 進行維修可能會對最終品質造成負面影響。不可靠的維修品質可能會導致問題在短時間內再度發生，造成停機和維修成本增加。使用非 OEM 備用零件也可能造成未來的保固問題。
- 檢查、維修和組裝風險
第三方維修供應商的故障偵測和維護較缺乏全面性，可能導致未能偵測到潛在風險。非標準化流程難以確保維修品質，並可能對重要核心元件造成無法修復的損壞。
- 資料校驗和資料風險
OEM 提供的服務包括韌體更新和資料校驗，並符合原廠標準。第三方維修供應商將無法為韌體進行更新或為 OEM 品質校驗進行調整。此外，第三方維修供應商無法保證客戶資料安全性，敏感客戶資料可能因此遺失或洩漏。
下列相片展示第三方維修服務導致的實際 Tektronix 設備損壞：
此處，纜線遭損壞，且纜線固定帶也遺失：
此處，電源模組經由第三方維修供應商維修並出現損壞：
此處，我們發現集合板有不合格維護作業的跡象，導致嚴重故障：
此處，電源供應板上的燒毀焊接痕跡造成無法修復的損害：
Tektronix 可依需求為所有示波器和其他 Tektronix 和 Keithley 儀器提供維修服務。所使用的零件一律為 Tektronix 原廠零件，並且隨附提供原廠認證校驗。還有可供選擇的維修服務方案，保障您的設備免受故障和設計缺陷的危害。部分選項可延長您的保固範圍，並涵蓋意外損壞，協助您省下昂貴的維修費用。善用 OEM 設備維修服務，保護您的投資。
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