Zoey 客戶服務解決方案摘要

Tektronix Zoey 是一個自動化的互動式語音應答  (IVR) 測試系統，客戶可在懷疑線路發生問題時隨時撥打。此系統會量測最常見的線路品質問題，並在測試結束時向客戶提供口頭報告。當客戶發生線路問題時，他們可確保問題將回傳送到客戶服務，以進行修正行動。透過這種方式，Zoey 可提高客戶的忠誠度及您品牌的價值，協助您減少客戶流失並留住客戶。