Q.

終身保固(Lifetime Warranty)的期限為多久？

A.

保固的長短以下列兩項中「較長」的一項來計算：

• 10 年「或」
• 自 TDS1000B/2000B 系列製造日期的最後一天算起之 5 年

Q.

「終身」的定義為何？

A.

終身保固限制條款將提供您基本 10 年的產品保固。若 Tektronix 將「產品使用期限」定義為 Tektronix 產品停產後之 5 年的終止期間 (由 Tektronix 決定)，則保固期間將達 10 年以上。

例如，若您在我們製造示波器的同年即購買該產品，而我們預計 8 年後停產該產品，則您的示波器的總保固年限將為 13 年：

圖 1：第一個保固範例

圖 2：第二個保固範例

若 Tektronix 製造的示波器於 8 年後停產 (如第 1 個範例所示)，但您在停產前一年購買該示波器，則保固期限將為 10 年：

圖 3：第三個保固範例

Q.

哪裡可閱讀到 LLW 的完整保固聲明？

A.

• 完整的保固聲明附於使用者手冊中
• 您亦可於線上閱讀這些聲明

Q.

如何才能符合 LLW 所規定的資格？

A.

您必須為最初購買者，並且在初次購買產品的三年內在線上註冊產品，或者向 Tektronix 服務部門提供 Tektronix 或 Tektronix 授權經銷商初次購買的證明 (例如最初購買產品的發票影本)。

Q.

若不符合 LLW 規定的資格該怎麼辦？

A.

儀器預設涵蓋的保固期限為 3 年。

Q.

為何必須在線上註冊產品？

A.

• 因為這是最簡便的作法。
• 因為這簡化了獲得 LLW 服務時的驗證程序。

Q.

若我不是最初購買者的話，會發生什麼情況？

A.

LLW 僅適用於最初購買者，但若最初購買者將產品出售給第三方，則保固期應為最初購買者從 Tektronix 或 Tektronix 授權經銷商購得該產品日期算起的三年內。請聯絡Tektronix 服務部門以查詢剩下的保固涵蓋範圍。

Q.

LLW 涵蓋的範圍有哪些？

A.

LLW 涵蓋了我們其他標準保固所涵蓋的內容：

• 產品材質與製作上的瑕疵。
• 所有用以維修或更換瑕疵產品的零件及勞力。
• 若送貨的地點位於 Tektronix 服務中心的所在地，則 Tektronix 必須支付產品送回之費用。

Q.

LLW 中「不」包含的範圍為何？

A.

• 探棒、配件、電池和保險絲。
• 任何由意外、機械元件日常磨損、在產品規格外操作、使用不當，或是不當地維修保養而造成的瑕疵、故障或損壞。若需完整條款，請參閱完整保固聲明。
• Tektronix 不包含產品送回的運費。

Q.

何謂機械元件的日常磨損？

A.

磨損即為示波器正常運作時所產生的損害。LLW 不包含日常的磨損。

Q.

我該如何獲得 LLW 的服務？

A.

您可洽詢 Tektronix 服務部門，或撥打 1-800-833-9200 並選 2，線上聯絡我們即可。

Q.

誰支付運費？

A.

客戶須支付 Tektronix 產品送回的運費，若送貨地點位於 Tektronix 服務中心的所在地，則 Tektronix 必須支付產品送回之費用。但若送貨地點不在 Tektronix 服務中心的所在地，則客戶須支付產品送至 Tektronix 授權服務心中及送回的費用。

Q.

適用於 LLW 的特定機型有哪些？

A.

TDS1001B, TDS1002B, TDS1012B, TDS2002B, TDS2004B, TDS2012B, TDS2014B, TDS2022B, TDS2024B

Q.

其他產品會提供終身保固限制條款 (LLW) 嗎？

A.

不會。Tektronix 在廣泛的 TDS1000/2000 系列示波器之設計可靠性加強服務方面擁有相當長的歷史， Tektronix 對於持續地進行可靠性改良措施之關注的歷史，讓 Tektronix 在此系列的產品中提供功能更強大的產品保固。